ViasatGuld är vårt bästa abonnemang och innehåller alla kanaler i intressepaketen Underhållning, Dokumentär, Barn, Sport och Film.

Till utbudsidan

Om du abonnerar på något av Viasats intressepaket kan du beställa tilläggskanalerna TV Chile och Russia Today. TV Chile kostar 149 kr/mån och Russia 89 kr/mån.

Till tilläggskanaler
 

Viasat Ticket är en OnDemand-tjänst som visar erotik dygnet runt. Innehållet kommer från Private Spice som är en Playboyprodukt. Om du är parabolkund hos Viasat kan du beställa tjänsten med din fjärrkontroll.

Viasat Ticket kostar 68 kr/dygn och kostnaden läggs på ordinarie faktura. Du betalar per dygn (pay-per-day). Du har tillgång till kanalen i max 24 timmar med sluttid kl 10:00. Det betyder att om du beställer en film kl 17.00 kan du se den till kl 10.00 dagen efter. Varje vecka byter Viasat Ticket ut en film.

Obeservera att du som har Viasats med bredbands-TV (IPTV) tyvärr inte har tillgång till Viasat Ticket.

Beställ Ticket
 

Viasat Ticket hittar du i kanallistans plats 26, 46 eller 101 beroende på vilken digitalmottagare du har. Om kanalen inte finns med i listan kan du göra en ny kanalsökning eller kontakta ViasatSupport på 0771 - 52 20 00. Obeservera att du som har Viasats med IPTV (bredband) tyvärr inte har tillgång till Ticket.

Beställ Ticket
 

Viasat SILVER är ersatt med nya kanalpaket för kunder med parabol. Silverpaketet finns fortfarande kvar i Viasats utbud för kunder med bredbands-TV (IP-TV) och kabel-TV.
 

Om du vill uppgradera ditt abonnemang kan du göra detta via MinaSidor. Observera att du inte har möjlighet att minska ditt utbud under avtalsperioden.

Logga in MinaSidor
 

Utöver de kanaler som ingår i Viasats kanalpaket erbjuder vi Viasat Golf, TV Chile och TV Russia.

Till våra tilläggskanaler

Hur många kanaler du har tillgång till beror på vilket kanalpaket du väljer.

Läs mer om våra intressapaket

Läs mer om våra kanalpaket för BredbandsTV (IPTV)

Läs mer om våra kanalpaket för Kabel-TV

Oavsett val av kanalpaket har du alltid tillgång till de licensfinansierade kanalerna SVT1, SVT2, SVT24, Barn- och Kunskapskanalen. För att kunna se titta på frikanalerna behöver du en parabolantenn och en av Viasat godkänt digitalbox.

För att få tillgång till ex TV4, TV6 och TV7 krävs ett parabolkort.

Läs mer om våra intressepaket
 

Du kan få tillgång till SVT-kanalerna om du har en parabolantenn och en digitalbox, godkänd av Viasat. SVT-Paketet innehåller kanalerna SVT1, SVT2, SVT24, Kunskapskanalen, SVT Extra och Barnkanalen. Frikanalspaketet är kostnadsfritt och du behöver inget programkort. (med undantag av mottagaren Pace 460 som kräver programkort).

För att få tillgång till ex TV4, TV6 och TV7 krävs ett programkort som beställs via kundsupport på 0771-52 20 00.

Läs mer om våra intressapaket

Viasat kan i dagsläget inte erbjuda TV4:s regionala sändningar. Detta beror på att TV4 och Viasat i dagsläget inte lägger ut TV4:s regionala sändningar på satellit.
 

Om du har någon av våra Viasat-boxar och abonnerar på Viasat Sport och HD finns kanalen Viasat Premier League HD på kanalplats 39.
 

Ja, Viasat sänder Premier League exklusivt. Nedan finner du all information om Viasat och Premier League och hur du gör för att få tillgång till sändningarna.

Läs mer om Premier League
 

Viasat sänder ut sina kanaler via satelliten Astra 4A (Sirius). Den aktuella positionen är 4.8°E.

Med denna tjänst kan du få tillgång till dina kanaler i ditt fritidshus. Du startar och slutar abonnemanget med endast ett telefonsamtal.

Viasat Fritidshus kostar från 570 kr/år(inkl. kortavgift 338 kr/år). Kostnaden för parabol och digitalbox är 995 kr. Om du redan har parabol och digitalbox betalar du bara abonnemangskostnad och kortavgift. Bindningstiden är 12 månader.

Läs mer om ViasatFritidsHus

Viasats kanaler ligger på olika frekvenser.

Läs mer om aktuella frekvenser för aktuella kanaler på Lyngstads hemsida
 

Com Hem distribuerar kabel-TV, bredband och telefoni. Du som är kund hos Com Hem kan få tillgång till hela Viasats utbud med Com Hems Digital-TV.

Läs mer om Viasats utbud hos Com Hem

Du kan se Viasats utbud på följande kabel-TV-leverantörer: Com Hem, Tele2 och SPA.

Läs mer om våra kanalpaket hos Com Hem

Läs mer om våra kanalpaket hos Tele2

Läs mer om våra kanalpaket hos SPA

Har du problem med digital-TV via bredband(IP-TV) kontaktar du din leverantör för mer information.

Till Telias hemsida

Till Bredbandsbolagets hemsida

Viasats utbud med parabol finns i flertalet priskategorier och kombinationer. Utbudet är indelat i 5 intressepaket, Underhållning, Dokumentär, Barn, Sport och Film.

Har du BredbandsTV (IPTV) eller KabelTV kan du även välja mellan flera kanalpaket.

Läs mer om våra intressapaket

Läs mer om Viasats utbud hos Stadsnät

Läs mer om Viasats utbud hos Telia

Läs mer om Viasats utbud hos Com Hem

Läs mer om Viasats utbud hos Tele2

Läs mer om Viasats utbud hos Bredbandsbolaget

Läs mer om Viasats utbud hos Sappa

I dagsläget finns text-TV på ett flertal kanalerna i Viasats utbud. t.ex. TV3, TV6, TV1000, SVT, TV4 och Kanal5.  
 

TV1000+one var en kanal som speglade utbudet på TV1000. Den 2 augusti 2010 utgick kanalen ur filmpaketet. Vi har en rad spännande filmer på gång till utbudet på TV1000 eftersom vi tecknat nya avtal med filmbolag såsom Universal och SF.
 

De flesta utländska program är textade. Om det anges att att programmet ska vara textat, men textning saknas kan det bero på att textfunktionen är avstängd i din digitalbox. Du kontrollerar funktionen genom att välja MENY i boxen och väljer undertexter "PÅ/AV".

Viasat har ETT känt problem med textning. Det gäller PACE 460 (ViasatPlus digitalbox): När du ser på inspelade  program kan textningen vara osynkad. För att åtgärda problemet tryck "PAUS" och sedan "PLAY". Om texten försvinner helt, stänga av mottagaren och dra ut strömsladden till din digitalbox och prova igen. För mer information om textning, läs i manualen som medföljer din digitalbox.
 

Viasats EPG uppdateras en gång per dag. Om en kanaldistributör skickar in felaktig information eller ändrar programtablån för sent i förhållande till när EPG:n uppdateras stämmer inte EPG-informationen överens med det som visas på TV:n.

Livesändningar påverkas i större utsträckning än inspelade program av förändrad EPG-information. Det beror på att yttre faktorer, till exempel dåligt väder, kan leda till inställda eller försenade evenemang. I det fall ett evenemang blir inställt sänder vi ofta något annat. Om EPG i dessa fall inte uppdaterats i tid kommer det dock fortfarande stå att det är ordinarie program som sänds.

Med Viaplay får du Sveriges största utbud av playkanaler. Tjänsten gör att du inte längre behöver anpassa dina tider efter TV-tablån. Du kan få tillgång till tjänsten i din TV via din digitalbox eller via din dator via viaplay.se. Tjänsten kräver internetuppkoppling.

Viaplay i din dator består av tre delar; Playkanaler, Videobutiken och Livesport. För att kunna använda tjänsten registrerar du ett användarkonto. Registreringen är gratis utan bindning. När du beställer en tjänst dras pengar det kontokort du registrerat i ditt användarkonto.

Viaplay i din TV består av två delar: playkanaler och videobutiken. Videobutiken innehåller mer än 2000 filmer i alla genrer. För att nyttja tjänsten behöver du en Viasat-box och abonnemanget ViasatHD & Viaplay.

Läs mer information om Viaplay

Ja, men det finns en barnspärr där man begränsar åtkomsten med en pinkod.
 

Ja, du måste ha ett TV-abonnemang hos Viasat
för att ha åtkomst till Viaplay. Men
  Viaplay finns också på nätet Viaplay.se
 

Om du inte vill eller har möjlighet att dra en internetkabel från ditt bredbandsuttag till digitalboxen så finns det en perfekt lösning – trådlös uppkoppling. Din Viasat-box har då kontakt med bredbandet helt utan sladdar, via en trådlös uppkoppling från Viasat.

Läs mer om trådlösuppkoppling
 

Tiden för att ladda ner ett program beror av din bredbandshastighet. Du skall teoretiskt sätt inte behöva vänta mer än ett tiotal sekunder innan du kan börja titta på de program som erbjuds i SD-kvalitet om din bredbandshastighet (nedströms) är 4 Mbit/s eller högre.
 

Så snart du har valt att titta på ett program har du
tillgång till programmet i 24 timmar. Om du inte börjat
titta på programmet kommer programmet att ligga kvar
på hårddisken till rättighetsperioden är slut varpå titeln
automatiskt tas bort utan förvarning.
Rättighetsperioderna varierar från 7 – 365 dagar
beroende på program.
 

Ja, det går att börja titta undertiden filmen laddas ner. Hur lång tid det dröjer innan du kan börja titta beror på hur snabbt ditt bredband är.
 

Nej. Du kan ladda ner en film eller ett TV-program
och titta senare. Från och med att du börjar titta
på din beställning finns den kvar i boxen i 24 timmar
dock så raderas programmet automatiskt från tjänsten
när rättighetsperioden upphört. Rättighetsperioderna
varierar från titel till titel.
 

Du kan se det du valt att ladda ner hur många gånger som helst inom 24 timmar efter att du har valt att titta på det för första gången.
 

Viaplay inklusive ViasatHD kostar 99 kronor per månad. Du får alltså  förutom Viasats HD-kanaler också tillgång till tjänsten Viaplay.

Alla program i våra Play-kanaler är helt gratis för dig som abonnerar på Viaplay. På Viaplay finns också en videobutik med över 600 filmer och serier. Dessa filmer och serier
kan du hyra för mellan 19 och 79 kronor styck.
 

Du betalar på samma sätt som du betalar för ditt vanliga Viasat-abonnemang, antingen
via faktura eller autogiro. Du betalar bara för de filmer och serier du börjat tittat på, det
kostar inget att ladda ner en film eller serie om du aldrig startar den.

Vad kan jag titta på utan kostnad?
Play-kanalerna innehåller filmer och program som tidigare har visats på någon av våra TV-kanaler och alla dessa program är helt gratis för dig som abonnerar på Viaplay.
 

Program i HD är av högre kvalitet vilket resulterar i att mer data måste laddas ner. Om du har en bredbandshastighet (nedströms) på 10 Mbit/s eller högre skall du teoretiskt sätt inte behöva vänta mer än tiotal sekunder innan du kan börja kolla på program i HD.
 

Inspelningsbara digitalboxar ger dig möjlighet att spela in program på hårddisken. Det går också att pausa och spola live-TV samt spela in program samtidigt som du ser andra program.

HDTV är det självklara valet för dig med högt ställda krav på perfekt bildkvalitet. Med HD får du en mycket bättre och skarpare bild än med den gamla TV-signalen – du kommer helt enkelt närmare verkligheten.
Följande exempel kan ge dig en uppfattning om hur stor skillnaden är mellan den gamla signalen och den riktiga HDTV-signalen. Den gamla upplösningen var på 720x576, medan HD är antingen på 1280x720 eller 1920x1080.
Har du redan en HD-förberedd TV kan du njuta av dina program med knivskarp bild med hjälp av ett HD-abonnemang och en HD-box. För att kunna se program i HD behöver du även en HD-förberedd TV.

Under de tre första månaderna har du tillgång till alla våra HD-kanaler därefter får du för 99 kr/månad tillgång till de kanaler vi sänder i HD, under förutsättning att du har valt det intressepaket där kanalen ingår. För att kunna titta på t ex TV1000 HD, behöver du alltså intressepaket Film i ditt huvudabonnemang.

Dessa HD-kanaler ingår: SVT1 HD, SVT2 HD, TV3 HD, TV1000 HD, Viasat Fotbol HD, Viasat Motor HD, Viasat Premier League HD, National Geographic Channel HD och MTVN HD
 

För att se program i HD-kvalitet krävs att du har en HD-Ready TV samt att du har kopplat din digitalbox till TVn via en HDMI-kabel.

Bredbands-tv är en typ av digital-TV där TV-signalen skickas via bredbandsnätet. För att se kanalerna behöver du en digitalbox kopplat till Tv:n. Viasat levererar BredbandsTV via ett antal stadsnät och till Bredbandsbolagets och Telias digital-TV kunder.

Läs mer om Viasats utbud via BredbandsTV

KabelTV är ett system för distribution av digital-TV via kabel. Med Viasat får du som är digital-tv-kund hos Com Hem, Tele2 eller Sappa tillgång till ett komplett utbud av kanaler för hela familjen.

Läs mer om Viasats utbud via KabelTV

För att kunna titta på TV i husets alla TV-apparater behöver du fler digitalboxar. ViasatHelaHuset är vårt abonnemang som ger dig vårt utbud i upp till fyra rum. När du tecknar ett nytt abonnemang från Viasat får du en extra digitalbox på köpet.

Läs mer om ViasatHelaHuset

Viasat har förvärvat rätten att sända National Hockey League (NHL) till svenska TV-tittare från och med nu till och med säsongen 2015-2016 och blir därmed den första TV-operatören i världen att erbjuda allt från den populära hockeyligan.

Läs mer
 

1 september 2011 utgick kanalen Zone Reality ur Viasats programutbud.
Orsaken är att kanalen under en längre tid haft låg tittarfrekvens, varför vi istället väljer att fokusera på mer populära kanaler, såsom våra filmkanaler och produktioner i våra fri-TV-kanaler.

Om du har ett löpande abonnemang kan du välja att ha ditt abonnemang vilande i upp till två månader. För att  göra ändringar i abonnemanget kontaktar du ViasatSupport på 0771-52 20 00.
 

Vill du uppgradera ditt abonnemang kan du göra det när du vill. Vill du däremot minska ditt utbud behöver du kontakta oss 30 dagar innan du vill att förändringen skall träda i kraft. Om du fortfarande har avtalstid kvar på ditt abonnemang finns vissa begränsningar för hur du kan minska abonnemanget. Information om ditt avtal och din avtalsperiod hittar du på MinaSidor.

När du blir kund hos oss får du ett abonnentnummer som står angivet på din faktura.

Abonnentnumret använder du till exempel för att logga in på MinaSidor och när du tar kontakt med ViasatSupport.

Logga in på MinaSidor
 

För att teckna ett abonnemangsavtal med Viasat måste du vara 18 år, folkbokförd i Sverige. Sedvanlig kreditkontroll görs i samband med att abonnemangsavtalet tecknas.

Hämta Viasats allmänna villkor

Om du inte betalar din faktura i tid riskerar du att få TV-signalen avstängd. Ett meddelande kommer upp på TV-skärmen om signalen är avstängd.

På MinaSidor kan du se om du har någon obetald faktura. Du kan kontakta ViasatSupport på 0771 - 52 20 00 och göra en direktbetalning med ditt bank- eller betalkort för att få bild omgående.

Det kan ta upp till tre vardagar innan din inbetalning syns hos oss. Därför kan det, om du betalat en faktura efter förfallodatum, hända att du får din TV-signal avstängd även fast du redan betalat. TV-signalen startar igen så snart inbetalningen registerats hos oss.

Logga in på MinaSidor

Installationsavtalet signeras av dig och installatören på plats. Installatören skickar sedan avtalet till adressen nedan för handläggning av Viasat:

Viasat AB
ViasatSupport
112 78 Stockholm.
 

Du har 1 års garanti på utförd installation och 2 års garanti för hårdvaran (digitalbox, parabolantenn, kablar med mera).

Behöver du utnyttja garantin tar du kontakt med ViasatSupport på 0771 - 52 20 00.
 

Om du har slutit avtal med Viasat på distans, till exempel via Internet eller telefonsamtal, har du enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från det att du hämtat utrustningen på utlämningsstället.
 

Nya kunder betalar en uppläggningsavgift (f n 695 SEK) som debiteras på första fakturan.

Hyra för parabolkortet är f n  169 SEK/kvartal för huvudabonnemanget och 338kr/år för eventuellt tvillingabonnemang (ViasatHelaHuset).

Väljer du att betala med faktura tillkommer en faktureringsavgift på 35 kr. Den slipper du om du betalar via Autogiro

Vid avstängt abonnemang på grund av obetald faktura debiteras en avstängningsavgift på 100 SEK.

Hämta autogiroblankett
 

Information om vilka intressepaket du abonnerar på hittar du på MinaSidor. Du kan också titta på din faktura.

Logga in på MinaSidor
 

Ja, med ViasatHelaHuset kan du få alla dina kanaler i upp till fyra TV-apparater. Varje TV-apparat kräver en separat digitalbox och ett tillhörande parabolkort.

Om du vill veta när du får ditt parabolkort hemskickat, kontakta kundservice på 0771 - 52 20 00.
 

När du får parabolkortet hemskickat är ditt abonnemang aktiverat och utbudet du beställt från Viasat. Är du parabolkund och behöver behörighet till din digitalbox kan du kontakta automatisk självservice på 08 - 56 20 33 00. Du kan även hämta behörighet, vid byte av box i ett befintligt abonnemang.
 

Har du problem med produkten du köpt av oss vill vi självklart hjälpa dig! Kontakta oss på 0771 - 52 20 00 så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Är du inte nöjd med produkten har du rätt att reklamera. På Konsumentverkets hemsida kan du läsa om de regler som gäller vid en eventuell reklamation.

Reklamationen skickas skriftligen, tillsammans med dokumentation, till:

Viasat AB
Avd Reklamation
112 78 Stockholm
 

Leveranstiden för digitalboxen är normalt 5-10 arbetsdagar från beställningstillfället. Digitalboxen och övrig utrustning skickas i en försändelse och parabolkortet i en separat försändelse. Kontakta ViasatSupport på 0771 - 52 20 00 om du saknar din beställning efter 14 dagar.

Om du flyttar är det viktigt att du meddelar oss din nya adress. Du kan överlåta abonnemangt till den nya ägaren av bostaden.

För att överlåta ring 0771-52 20 00

Det är möjligt att begränsa tillgången till en TV-kanal eller enskilda program genom att aktivera FöräldraKontroll på digitalboxens programkort. Detta förutsätter dock att programmet du vill spärra har en rekommenderad åldersgräns.

Du aktiverar FöräldraKontroll i digitalboxens meny genom att knappa in koden 0000 (fyra stycken nollor). Koden kan göras personlig.

Om du har glömt din pinkod kan du beställa en ny via ViasatSupport på 0771 - 52 20 00.
 

Har du problem med produkten du köpt av oss vill vi självklart hjälpa dig! Kontakta oss på 0771 - 52 20 00 så ska vi hjälpa dig.

Är du trots vår hjälp inte nöjd med produkten har du rätt att reklamera. På Konsumentverket hemsida kan du läsa om de regler som gäller vid en eventuell reklamation.

Reklamationen skickas skriftligen, tillsammans med dokumentation kring dokumentationen, till:

Viasat AB
Avd Reklamation
112 78 Stockholm
 

När du registrerat dig på MinaSidor får du kostnadsfri tillgång till personlig information och tjänster. Du kan se dina fakturor, beställa ticket, samt uppgradera ditt kanalpaket m.m.

För att registrera dig som ny användare behöver du ange ditt abonnentnummer samt ditt personummer. Abonnentnumret är angiven på din faktura. Du loggar du in med din e-postadress och lösenord.

Registrera dig till MinaSidor
 

Om du har problem med att logga in på MinaSidor, börja med att gå igenom nedanstående punkter:

1. Gå in här till MinaSidor

2. Fyll i abbonnentnummer och personnummer.

3. Fyll i e-postadress och lösenord, gör färdigt registreringen och logga in

Har du fortsatta problem, t.ex. att en registrering redan finns på din e-postadress, gör följande:

 1. Gå in här till MinaSidor

2. Klicka på länken Glömt lösenord.

3. Skriv in din e-postadress och tryck på Skicka. Du får ett mail skickat till dig med ett lösenord.
 

Till MinaSidor

Under MinaSidor kan du ta del av erbjudanden som rör Viasats kunder. Du kan se dina fakturor, beställa utbud, byta adress etc. Du registrerar dig med ditt abonnentnummer och personummer. Du loggar in med din e-postadress och ett lösenord. 

Till MinaSidor
 

Har du avslutat ditt abonnemang behöver du sända tillbaka ditt/dina programkort. Vi rekommenderar att de skickas rekommenderat. Adressen för kortretur är:

Viasat AB
c/o Expresslogistik
Trångsundsvägen 20
393 56 Kalmar

För att avsluta eller minska ditt utbud behöver du kontakta ViasatSupport på 0771-52 20 00. Har du ett bundet abonnemang och vill avsluta abonnemanget när ditt avtal med oss löper ut är uppsägningstiden innevarande plus tre (3) månader. Vill du minska ditt programutbud träder förändringen i kraft vid nästkommande månads slut efter att förändringen gjordes.

Information om din avtalsperiod hittar du på MinaSidor.

Har du autogiro dras pengarna från ditt konto den sista vardagen i månaden. Saknas täckning görs ett andra dragningsförsök nästkommande vardag. Kan inte dragningen genomföras skickas en faktura, inklusive påminnelseavgift, till dig.

Hämta autogiroblankett
 

En påminnelse (inkl påminnelseavgift om för närvarande 50 SEK) skickas till dig om Viasat saknar din betalning.

Gör det enkelt för dig och betala istället via Autogiro

Hämta autogiroblankett
 

Faktureringsavgiften på 35 kronor täcker de administrativa kostnader Viasat har i samband med fakturering. Om du väljer att betala via autogiro slipper du faktureringsavgiften.

Hämta autogiroblankett
 

Viasat tillämpar förskottsbetalning. Fakturan når dig den 20-25:e varje månad. Beroende på när du tecknade ditt abonnemang och vilken betalningsperiod du valt är den första fakturan på ett större belopp så att kommande fakturor ska hamna på rätt belopp. Om du anmäler att du vill betala dina fakturor via autogiro, slipper du faktureringsavgiften om för närvarande 35 SEK/faktura.

Hämta autogiroblankett
 

Du kan välja att betala ditt abonnemang med pappersfaktura eller via autogiro. I dagsläget har vi tyvärr inte möjlighet att erbjuda E-faktura.

Hämta autogiroblankett
 

Anledningen till att du har fått en faktura från ett inkassobolag är att en faktura och påminnelser om densamma har förfallit till betalning.

Om du väljer att betala med autogiro minskar risken att ditt ärende hamnar hos inkasso och du slipper dessutom faktureringsavgiften på 35 kr.

Hämta autogiroblankett
 

Faktura betalas senast på förfallodagen. Observera att en försenad betalning kan medföra att abonnemanget stängs av tills betalning inkommit.

Om du väljer att betala din faktura med autogiro minskar risken för utebliven betalning och du slipper dessutom faktureringsavgiften.

Hämta autogiroblankett
 

På grund av tekniska begränsingar kan vi i dagsläget inte erbjuda våra kunder samfakturering. Om och när detta blir möjligt kommer vi att informera om detta via hemsidan.
 

Om du inte har fått din faktura kan du logga in på MinaSidor och se dina senaste fakturor. Har du mer än ett abonnemang, till exempel ViasatHelaHuset, kontrollera om fler fakturor ska betalas samtidigt.

Logga in MinaSidor
 

Får du en påminnelse trots att du betalt din faktura rekommenderar vi dig att kontrollera att du angivit korrekta uppgifter vid inbetalningen. Har du betalat under de senaste dagarna och alla uppgifter är korrekta kan du bortse från påminnelsen.

Om du betalt till fel gironummer måste du göra en ny betalning omgående. Vi ber vi dig också faxa en kopia på inbetalningen till ViasatSupport 08-50 93 98 92. Glöm inte ange ditt person- eller abonnentnummer.

Du kan välja att betala med autogiro eller mot faktura. När du betalar med faktura tillkommer en faktureringsavgift på 35 kr. Om du betalar med Autogiro slipper du avgiften. För mer information klicka på länkarna nedan

Hämta autogiroblankett

 

För att underlätta för våra kunder, justerar vi löpande perioden för abonnemangsavgiften från den första till den sista i månaden. Har du gjort förändringar på ditt abonnemang (till exempel en uppgradering av ditt utbud eller förminskat utbud) innebär detta att du som kund blir fakturerad för en något längre period än du är van vid och därför är beloppet något högre denna månad. Justeringen av abonnemangsavgifter sker löpande. Vill du se dina senaste fakturor hittar du dem under MinaSidor på viasat.se.

Hämta Fakturaförklaring
 

Faktureringsavgiften på 35 kronor täcker bland annat administrativa kostnader vid fakturering. Om du väljer att betala med autogiro slipper du faktureringsavgiften. För mer information om betalning via Autogiro och hur du skaffar den, klicka på länkarna nedan.

Hämta autogiroblankett
 

Viasats plusgironummer (före detta postgiro) är 4738901-0.

Var noga med att skriva in rätt belopp och OCR-kod vid inbetalning.
 

Viasats bankgironummer är 5457-6087.

Var noga med att du fyller i korrekt belopp och rätt OCR-kod.
 

OCR-koden gör att vi ser att det är din faktura som är betald.

När du betalar till Viasat använder du OCR-koden som står angivet på fakturan. Var noga med att fylla i rätt belopp och OCR-kod vid inbetalning.
 

Du kan välja att betala din faktura via internet. Det är viktigt att du anger det plusgiro- eller bankgironummer och OCR-kod som står angivet på inbetalningskortet.
 

Om du inte kan betala din faktura, kontakta Transcom Credit Management Service som handlägger våra inkassoärenden. Du når dem på telefon 0586 - 79 54 50. Du kan också skicka brev till:

Transcom Credit Management Services
691 77 Karlskoga
 

När du erhåller en faktura från Transcom Credit Management debiteras du för ränta (se Räntelagen § 6) samt eventuell inkassokostnad som räknas från och med förfallodatum (se Inkassolagen).
 

Om du har problem med betalningen av din faktura behöver du kontrollera att du använder korrekt plusgiro- och bankgironummer samt OCR-kod.
 

Du kan alltid ta del av dina senaste fakturor på MinaSidor. Där kan du kontrollera att du betalar in rätt belopp, till rätt postgiro- eller bankgironummer och med rätt OCR-kod.

Logga in MinaSidor
 

Har du fått ett SMS om utebliven betalning från Viasat, saknar vi din betalning.

Kontakta ViasatSupport på 0771 - 52 20 00 och göra en direktbetalning med ditt kontokort för att omgående få tillbaka din TV-bild.

Om du fått en SMS-påminnelse och nyligen betalat fakturan kan du bortse från påminnelsen.
 

Om du inte betalat din faktura stängs ditt abonnemang av tills betalning inkommit. Avstängningsavgiften, för närvarande 100 SEK, täcker kostnader Viasat har i samband med avstängning av abonnemanget.

Abonnemanget aktiveras först när betalningen inkommit till Viasat.
 

För att kunna se de kanaler som ingår i ditt abonnemang måste du betala en abonnemangsavgift. Abonnemangsavgiften varierar beroende på vilka intressepaket du valt.
 

Uppläggningsavgiften är en engångsavgift som debiteras på din första faktura. I avgiften ingår första kvartalets programkorthyra.
 

Korthyran för parabolkortet är en avgift vi har som täcker kostnader för TV-distribution, till exempel programmering av satellitsystemet och uppdatering av kortet mot satellit.
 

Om du anser att beloppet på din faktura är felaktig,  kontaktar du ViasatSupport på 0771 - 52 20 00. Om du väljer att inte betala, trots påminnelser, riskerar ärendet att hamna hos ett inkassobolag.
 

Viasat sänder via satelliten Astra 4A (Tidigare Sirius 4). Den ligger på frekvensen 4.8°E. Om du installerar din utrustning själv behöver du göra en parabolininstallation. Vi rekommenderar dock att du vid beställningstillfället bokar en tid för att låta en fackman installera din utrustning.

För mer information, besök Lyngsats hemsida

Hämta  Parabolinstallation

Signalstyrkan visar hur bra kontakt din parabolantenn har med satelliten Astra 4A (Sirius). Signalstyrkan visas olika i menyn,  beroende av vilken digitalbox du har. Tänk på att hårt väder, såsom storm och snöfall kan påverka din signalkvalitet.

För att förbättra signalstyrkan kan du justera parabolen Paraboljustering. Vi rekommenderar dock att du istället bokar ett Serviceuppdrag via oss. Då kommer en fackman hem till dig och gör detta åt dig och du får 1 års garanti på arbetet. Kontakta ViasatSupport på 0771-52 20 00 för prisuppgifter och bokning."

Hämta Parabolinstallation
 

En transponder är det utrymme i satelliten där kanalerna placeras. Varje transponder har en egen frekvens.
 

För att en digitalbox ska bli godkänd av Viasat måste den uppfylla vissa hårdvaru- och funktionsmässiga krav. Klicka på länken nedan för att se vilka digitalboxar som är godkända av Viasat.

Se godkända digitalboxar
 

Digitalbox-id (även kallat mottagar-id) hittar du på undersidan av din digitalbox. Numret börjar med 021. Du hittar även digitalbox-id i digitalboxens meny på din TV.
 

Om din digitalbox låser sig, prova att ta ur strömsladden och sätt i den igen. Hjälper inte detta kan du göra en fabriksåterställning av boxen. Hur du går till väga kan du läsa om i manualen till din digitalbox.

Hämta manual till din digitalbox
 

I dagsläget säljer inte Viasat digitalboxar med plats två parabolkort.
 

Du placerar parabolkortet olika beroende på vilken  digitalbox du har. Information om vart parabolkortet för din digitalbox placeras kan du läsa om nedan. 

Sagem ISD 4150 MTG, Thomson DSI 35 TH, Thomson DSI 4200, Triax DSI 350 TX, Triax DSI 354 TX, Triax DVB 360 och Strong SRT 8700:

Parabolkortet placeras med guldfärgat chip uppåt och inåt.

Nokia 9780S, Nokia 9802S, Nokia 9902S, Nokia 220S, Pace DS 420 NV,  Pace DS 230 NV. Pace DS 250 NV, Strong 6750, Strong 6752 och Samsung dsbd 560:

Parabolkortet placeras med guldfärgat chip nedåt och inåt.
 

En CA-modul är en extra kortläsare som kan användas till vissa digitalboxar. CA-modulen är dock inte godkänd att användas i Viasats digitalboxar.
 

Först när du mottagit ditt parabolkort får du tillgång till alla kanaler som ingår i det abonnemang du beställt.

Kanalsökning görs på olika sätt beroende på vilken digitalbox du har. I manualen för din digitalbox kan du läsa om hur du går tillväga.

Hämta manual till din digitalbox

Om du behöver skicka en ny signal till din digitalbox kan du göra det via MinaSidor eller via telefon på telefonnummer 08-56203300.

Logga in MinaSidor
 

Du behöver endast en digitalbox för att kunna ta emot digitala sändningar. Digitalboxen tar emot de digitala signalerna och omvandlar dem till analoga signaler.
 

För att förbättra våra digitalboxars funktion uppdateras mjukvaran med jämna mellanrum. Ofta skickas mjukvaran till digitalboxen, andra gånger behövs en manuel uppdatering göras.

I manualen för din digitalbox kan du läsa om hur du gör en manuell mjukvaruppdatering.

Hämta manual till din digitalbox

Telefonsladden som medföljer digitalboxen är avsedd för interaktiva tjänster som till exempel Viasat Ticket. Den kopplas mellan digitalboxens modem och telefonuttaget. Beställer du en interaktiv tjänst kommer din fasta telefon tuta upptaget. Kostnaden är ungefär som ett vanligt samtal.
 

Med FöräldraKontroll kan du spärra vissa kanaler med en pin-kod. Du ställer in FöräldraKontroll i menyn till digitalboxen. Intruktioner om hur du gör finner du i manualen,

Hämta manual till din digitalbox
 

Kontinuerlig uppdatering av din digitalbox är nödvändig för att bästa funktion. Ofta skickas mjukvaran till mottagare, andra gånger måste du själv uppdatera mottagaren. På Viasats hemsida får du aktuella information om uppdateringar. Följ instruktionerna i manualen till mottagaren.

Hämta manual till din digitalbox
 

Inspelningsbara digitalboxar ger dig möjlighet att spela in program på hårddisken. Det går också att pausa och spola live-TV samt spela in program samtidigt som du ser andra program.

Viasat erbjuder digitalboxar med inspelningsfunktion Viasatboxar

Till digitalboxar
 

Digitalbox och parabolkort från Viasat levereras med två olika pinkoder för att du ska kunna spärra kanaler eller tjänster. Information om hur du spärrar program står angivet i manualen till boxen.

Digitalboxens kod innehåller fyra st nollor (0000), men du kan ändra den i menyn för digitalboxen. Har du  glömt pinkoden kontakta ViasatSupport på 0771-52 20 00.

Hämta manual till din digitalbox
 

Varje digitalbox har ett tillhörande parabolkort. Byter du ut din befintliga digitalbox mot en ny måste du para om digitalboxen med ditt parabolkort.

Du kan göra ett så kallat digitalboxbyte via MinaSidor eller via telefon på 08-56203300. Tänk på att ha ditt parabolkortsnummer och mottagar-ID (STB-ID) tillgängligt.

Logga in MinaSidor
 

I digitalboxens manual finns information om hur du skapar en egen kanallista, så kallad favoritlista.

OBS! Du som har en inspelningsbar digitalbox kan inte skapa egna kanallistor i dagsläget på grund av en begränsning i mjukvaran.
 

EPG står för Elekronisk Program Guide. Viasats EPG visar pågående och nästkommande program och finns i följande digitalboxar: Pace 460, Pace 830, Pace 850, Strong 6765 och Samsung 670. Guiden är uppdaterad sju dagar framåt.
 

Du har ett års garanti på hårdvara. Om digitalbox, parabolantenn, kablage eller annan hårdvara går sönder under garantiperioden och är ett garantifel kan du få hjälp med reparationen. Har felet uppstått efter att garantintiden löpt ut kan vi erbjuda dig alternativ till din trasiga digitalbox.

Under MinaSidor kan du ta del av aktuella erbjudanden. Du kan också kontakta ViasatSupport på 08-52200000.

Logga in MinaSidor
 

1 Kontrollera först att antennsladden till parabolantennen sitter ordentligt fastskruvad i digitalboxen och parabolantennen.

2 Dra ut strömsladden och låt digitalboxen vara strömlös i trettio sekunder. Koppla sedan in strömsladden igen.

3 Kontrollera digitalboxens signalvärden på TV:n via digitalboxens meny.

4 Kontrollera om det finns föremål i parabolantennen. Sopa i så fall försiktigt bort detta ur parabolantennen.

Upplever du efter detta fortsatta problem bör parabolantennen justeras av en fackman. Kontakta ViasatSupport på 0771-52 20 00 så hjälper vi dig.
 

1 Kontrollera först att kanalen du vill titta på ingår i ditt abonnemang. Detta ser du via MinaSidor på viasat.se.

2 Kontrollera först att antennsladden till parabolantennen sitter ordentligt fastskruvad i digitalboxen och parabolantennen.

3 Dra ut strömsladden och låt digitalboxen vara strömlös i trettio sekunder. Koppla sedan in strömsladden igen.

4 Kontrollera digitalboxens signalvärden på TV:n via digitalboxens meny.

5 Kontrollera om det finns föremål i parabolantennen. Sopa i så fall försiktigt bort detta ur parabolantennen.

Upplever du efter detta fortsatta problem bör parabolantennen justeras av en fackman. Kontakta ViasatSupport på 0771 - 52 20 00 så hjälper vi dig.

Viasat använder satelliten Astra 4A. Om du installerar din utrustning själv behöver du göra en parabolininstallation. Vi rekommenderar dock att du vid beställningstillfället bokar en tid för att låta en fackman installera din utrustning.

När du tecknar ett nytt abonnemang hos Viasat ingår ViasatInstallation. Viasats servicepartner Infocare  kommer hem till dig och installerar din utrustning.

I ViasatInstallationen ingår:

• Fast montering av parabol på fastighetens söderläge, upp till 3 meter på vägg. Installatören medtar stege för detta ändamål
• Fast montering av upp till 25 meter koaxialkabel per box, enklaste vägen på yttervägg samt innervägg
• Borrning och tätning av håltagning för koaxialkabel genom fönsterkarm eller yttervägg
• Nedladdning av kanaler och eventuell mjukvara
• Instruktion av hur man sätter på/av Viasatboxen och byter kanal
• Inkoppling till Internet av inspelningsbar HD-box med trådslös brygga
• Inkoppling av Viasatbox/boxar till en TV per box
• Resa tur och retur till kund
• Demonstration av Viaplay vid inspelningsbar HD-box

Att tänka på innan ni beställer om ni bor i lägenhet:

• Er lägenhet måste ha balkong
• Balkongen måste ligga i fritt söderläge för att parabolen skall kunna få signal.
• Ni måste ha ett skriftligt godkännande från Er fastighetsägare på att ni får montera upp en parabol på fastigheten.
   

Du kan också installera själv men Viasat rekommenderar dock att du låter en fackman sköta installationen så att garantin gäller.

Hämta Parabolinstallation
 

Priset för installation varierar beroende på omfattningen av uppdraget. Är du ny kund ingår ViasatInstallation.

Du kan välja installatör själv. Vill du ha ViasatInstallation så måste du dock boka detta via oss. Servicen innebär att vår samarbetspartner Infocare utser en installatör som installerar din utrustning. Tidsbokning sker i samband med tecknande av ditt abonnemang. Du kan också välja att bli uppringd av en installatör för att boka installationstid.

ViasatInstallation ingår alltid vid köp av din första Viasat digitalbox.

I ViasatInstallationen ingår:

• Fast montering av parabol på fastighetens söderläge, upp till 3 meter på vägg. Installatören medtar stege för detta ändamål
• Fast montering av upp till 25 meter koaxialkabel per box, enklaste vägen på yttervägg samt innervägg
• Borrning och tätning av håltagning för koaxialkabel genom fönsterkarm eller yttervägg
• Nedladdning av kanaler och eventuell mjukvara
• Instruktion av hur man sätter på/av Viasatboxen och byter kanal
• Inkoppling till Internet av inspelningsbar HD-box med trådslös brygga
• Inkoppling av Viasatbox/boxar till en TV per box
• Resa tur och retur till kund
• Demonstration av Viaplay vid inspelningsbar HD-box

 
Att tänka på innan ni beställer om ni bor i lägenhet:

• Er lägenhet måste ha balkong
• Balkongen måste ligga i fritt söderläge för att parabolen skall kunna få signal.
• Ni måste ha ett skriftligt godkännande från Er fastighetsägare på att ni får montera upp en parabol på fastigheten.

       
Du kan också installera själv men Viasat rekommenderar dock att du låter en fackman sköta installationen så att garantin gäller.

Hämta Parabolinstallation
 

Installationen Hela-huset-abonnemang fungerar på samma sätt som ditt vanliga abonnemang. Den enda skillnaden är att flera digitalboxar installeras. Viasat rekommenderar att  installationen genomförs av en fackman.

Har du bokat en tid för installation i samband med beställningstillfället kommer installatören till di g på utsatt dag och tid. Om du behöver boka om din tid för installation måste du göra detta senast 2 arbetsdagar innan installation skall ske, för att inte gå miste om fri ViasatInstallation

Bokar du ingen tid för installation i samband med beställningstillfället blir du istället uppringd av vår samarbetspartner Infocare för att boka en tid. Om du inte svarar på telefon får du ett brev, där du ombeds kontakta Infocare för att boka en tid för installation. Du kan också ringa Infocare själv på telefonnummer 08 - 793 77 80.

Anser du att installationen genomförts på ett felaktigt sätt av Infocare kan du göra en reklamation. Vill du reklamera din installation, kontakta ViasatSupport på 0771 - 52 20 00.
 

Infocare är ett företag som Viasat anlitar för att utföra installationen av din utrustning från Viasat. Har du beställt installation i samband med tecknande av abonnemang kontaktar Infocare dig normalt inom 10 arbetsdagar. Har du frågor eller  vill boka en tid för installation kan du kontakta  Infocare på 08-404 03 00, öppettider vardagar 9-12, 13-15.
 

Om du har problem med din TV-bild kan det bero sämre signalstyrka mellan parabolantenn och satellit. Signalstyrkan påverkas av exempelvis av snö, regn och vegetation.

Ett serviceuppdrag innebär att en fackman kommer hem till dig och justerar din utrustning så du får bästa möjliga bild.

Har du garantitid kvar och att felet är ett garantifel åtgärdas detta utan kostnad. Har garantitiden gått ut rekommenderar vi dig att beställa ett serviceuppdrag. För aktuell prisinformation och erbjudanden ber vi dig kontakta ViasatSupport på 0771 - 52 20 00.
 

Orsaken till grön TV-bild beror troligtsvis på att scartsladden som går mellan digitalboxen och TV:n inte är korrekt ansluten.

Kontrollera att scartsladden sitter ordentligt monterad i både boxen och TV:n och försök igen.
 

Fyrkanter i bilden beror med största sannolikhet på att din parabolantenn inte är optimalt riktad mot satelliten Astra 4A (Sirius).

Om så är fallet rekommenderar vi dig att boka in ett serviceuppdrag. Kostnaden för serviceuppdrag varierar. Kontakta ViasatSupport på 0771 - 52 20 00 så hjälper vi dig med felsökning och eventuell bokning.
 

Om ljudet försvinner på vissa kanaler beror det troligtvis på att digitalboxen är inställd på Dolby Digital. För att avhjälpa felet väljer du en annan ljudinställning i digitalboxens meny.
 

Digitalboxen skickar analoga signaler till din TV så att du kan spela in ett program. Har du kanaler via satellit kan du inte titta på någon annan kanal under inspelningstiden. Viasats digitalboxar Pace 460, STrong 6765, Pace 850, Pace 865 och Pace 855 innehåller hårddisk med inspelningsfunktion.

Om du får problem med att bilden störs eller försvinner, prova att dra ur strömsladden till digitalboxen. Låt stå strömlös i trettio sekunder och sätt sedan i strömsladden igen. Om detta inte hjälper kontakta ViasatSupport på 0771 - 52 20 00. 
 

Om du får problem med blå bild i TV:n betyder detta att det inte finns någon kontakt mellan TV:n och digitalboxen. För att avhjälpa felet, kontrollera antennsladden som går mellan TV:n och digitalboxen. Hjälper inte detta ber vi dig kontakta ViasatSupport på 0771 - 52 20 00. 
 

Kontrollera att din digitalbox är ansluten till ditt surround system via den digitala ljudutgången på digitalboxen. Digital ljudutgång finns på vissa av Viasats godkända boxar.

Se Viasats digitalboxar
 

Viasat sänder huvudsakligen i 16:9-format men även i 4:3-format. Viasat byter mellan 16:9 och 4:3 på TV3, TV6, TV8, ZTV och samtliga TV1000-, Viasat Sport-, SVT- och TV4-kanaler.
 

Det är viktigt att antennsladden mellan parabolantennen och digitalboxen är rätt monterad och inte skadad.

Gör så här för att skala F-kabeln:
1 Skala bort 12 mm av manteln
2 Vik skärmtrådar och folieskärm bakåt över kabelmanteln
3 Skala bort 7 mm av isolationen
4 Skruva fast F-kontakten tills isolationen är höjd med hål i kontakt. Mittledaren skall sticka ut 2 mm.
 

Om färgen på sändningen plötsligt försvinner beror det troligen på att digitalboxen är inställd på S-Video. Läs i manualen hur du får rätt inställning. Du kan även ladda ner manualen till din digitalbox här. Manual
 

Vissa fjärrkontroller till Viasats digitalboxar kan ställas in så att digitalboxens fjärrkontroll kan användas både till digitalboxen och TV:n.

Detta går att göra med fjärrkontrollerna till digitalboxarna Pace 830, Pace 460, Pace 850, Pace 865 och Samsung H670. I manualen till digitalboxen finns information om vilka inställningar som behöver göras.

Hämta fjärrkontrollkoder (TV-koder)
 

Trycker du på Viaplay-knappen på digitalboxens fjärrkontoll och får meddelandet "nätverksfel" beror detta på att du inte har någon internetåtkomst. Kontrollera att Viaplay-utrustningen installerats korrekt genom att läsa manualen för Viaplay.

Om installationen är korrekt utförd så kan det bero på inställningar som behöver göras i din router. Kontakta då din routerleverantör för att få mer information om hur du gör med just din router.

Följande digitalboxar har HDMI-utgång: Pace 830, Pace 850, Pace 855, Pace 865 och Samsung H670.
 

Pace 865, Pace 855, Pace 850 och Samsung H670 har ljud via HDMI. Våra övriga digitalboxar har tvåkanalsstereo.