Tillgänglighet ViasatSupport

 

Underhållning på dina villkor. På riktigt.

 

I den senaste SKI (Svenskt Kvalitéts Index) mätningen, genomförd hösten 2009, fick Viasat

några låga betyg som vi inte är nöjda med. Ett av de områden som fick lågt betyg var vår

tillgänglighet. Detta har vi tagit till oss och genomför därför 2010 en rad förbättringar för att

göra det lättare för dig att nå oss. Vi informerar dig om förändringar vi gör när det gäller detta

här på hemsidan.

Vår målsättning är att besvara 80% av alla inkomna samtal inom 120 sekunder (2 minuter).

Så här ligger vi till:
Tillgänglighet
Saker som påverkar vår tillgänglighet är t.ex. dåligt väder, större TV-evenemang och då vi

skickar ut fakturor till våra kunder. Under dessa dagar kan det tillfälligt vara svårt att komma

i kontakt med oss då många försöker nå oss samtidigt.

Så här länge har man i snitt fått vänta med att komma i kontakt med oss hittills under året.

Precis när vi öppnar, runt lunchtid och tidig kväll är det flest som ringer. Har du möjlighet att

ringa en annan tidpunkt under dagen är det störst chans att du slipper vänta. Välkommen!
 

Snittväntetid