Kundservice

Sök

"Ditt programkort kan inte läsas... (11)"

Felmeddelande:
"Ditt programkort kan inte läsas. Prova att ta ut programkortet ur kortläsaren och dra ut boxens strömkabel. Sätt sedan i strömkabeln, låt boxen starta upp och sätt i programkortet i kortläsaren igen. Om felet kvarstår kontakta vår kundservice för vidare hjälp. (11)"

Meddelandet kan bero på följande:

  • Programkortet är fel insatt - Steg 1 i åtgärder
  • Programkortet är av fel sort, kontrollera att du har rätt kort för din digitalbox
  • En låsning i digitalboxen - Steg 2

Åtgärder:

  1. Kontrollera att programkortet är korrekt insatt i digitalboxen
  2. Gör boxen strömlös och ta ut programkortet. Återanslut strömmen och låt boxen starta upp utan kortet i, avvakta ca 30 sekunder innan du sätter tillbaka kortet
  3. Skicka signal till programkortet genom att logga in på Mina Sidor. På Mina Sidor kan du även se ditt nuvarande kanalpaket. (Läs mer här om du har problem med att logga in)


Relaterade artiklar och information: 
 Digitalboxar
 Mina Sidor - Logga in
 Mina Sidor - Skapa konto
 Mina Sidor - Glömt lösenord

Kontakta oss
Copyright © Viasat AB 2019